En Esaltare Perfumería, cada fragancia es elaborada de manera artesanal y personalizada exclusivamente para ti, iniciando su fabricación una vez confirmamos tu pedido. Por esta razón, te invitamos a realizar tu compra con total seguridad, ya que cada perfume es preparado especialmente para cada cliente y no hace parte de un inventario de producción en masa.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por preferencias personales, como que el aroma no haya sido de tu agrado o no haya cumplido tus expectativas olfativas.
Si aún no conoces una fragancia, te recomendamos revisar cuidadosamente nuestras descripciones olfativas o solicitar información adicional a través de nuestro WhatsApp antes de realizar tu compra. De esta manera podrás elegir con mayor confianza la fragancia ideal para ti.
Nos comprometemos a despachar los pedidos en un plazo máximo de:
- 2 días hábiles para pedidos con destino a Cali.
- 5 días hábiles para pedidos con destino al resto del país.
Estos tiempos comienzan a contarse a partir de la confirmación del pedido y aplican únicamente en días hábiles, por lo que no incluyen domingos ni días festivos.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora seleccionada por el cliente (Coordinadora, Servientrega o Interrapidísimo), los tiempos de entrega dependerán de la logística de dicha transportadora. En caso de presentarse retrasos por causas ajenas a Esaltare Perfumería, realizaremos el acompañamiento y seguimiento necesario para ayudarte a conocer el estado de tu envío.
En caso de que tu pedido no sea despachado dentro de los tiempos establecidos por causas atribuibles a Esaltare Perfumería, podrás solicitar el reembolso total de tu compra.
Por otra parte, si el producto presenta algún defecto de fabricación o llega con daños ocasionados durante el transporte, aceptaremos el cambio correspondiente. Para ello, es indispensable que nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia del inconveniente, para brindarte una solución lo antes posible.
✨ Cada creación de Esaltare Perfumería es una experiencia sensorial irrepetible, hecha con dedicación, detalle y alma. ✨
